Questions fréquentes

Oui. Le jeu est 100 % gratuit et sans obligation d'achat. Aucun paiement n'est nécessaire pour créer un compte, recevoir vos grilles ou participer aux tirages. Le site peut afficher des publicités (Google AdSense et, après 5 jours de jeu distincts, offres partenaires à la validation) pour financer le service : cela ne change rien à la gratuité du jeu.

LeBonNumero est un jeu gratuit, financé en partie par de la publicité. Des encarts Google AdSense et outils de mesure (ex. Meta) ne se chargent que si vous acceptez la publicité via le bandeau de consentement. Pendant les 5 premiers jours de jeu distincts, la grille se valide avec le bouton « Je valide ma grille ». À partir du jour suivant, des offres partenaires peuvent être proposées à la validation : un clic sur une bannière enregistre la grille et ouvre l'offre dans un nouvel onglet (possible même si vous refusez les cookies de tracking). S'il n'y a pas d'offre disponible, le bouton « Je valide ma grille » reste utilisé. Les publicités n'ont aucun impact sur les points, les gains ou le barème.

C'est un bon plan proposé par un partenaire (par exemple une invitation au restaurant), affiché de temps en temps quand vous arrivez sur le site, avant votre grille. Il est facultatif : « Non merci » vous amène directement à la grille, et ne pas y répondre ne change rien à vos grilles, points ou gains. En cliquant « Je réserve », vous acceptez que vos coordonnées (nom, prénom, e-mail, téléphone, code postal, ville, date de naissance) soient transmises à ce partenaire, qui peut vous contacter par téléphone à des fins commerciales pendant un an au maximum ; s'il en manque dans votre profil, ils vous sont demandés sur la carte. Pour retirer ce consentement, adressez-vous directement au partenaire indiqué sur l'offre. Après « Je réserve », l'offre ne vous est plus proposée ; après « Non merci », elle ne revient pas avant plusieurs jours. Certains partenaires ne couvrent pas toutes les régions (par exemple la Corse ou l'outre-mer) : leur offre n'y est alors pas proposée.

Connecté, la cloche en haut de page affiche les dernières nouveautés du site (par exemple l'ouverture du classement). La pastille indique combien de ces messages vous n'avez pas encore ouverts. Un clic ouvre la liste des 8 derniers ; ils sont alors marqués comme lus. Un message publié avant la création du compte n'est pas affiché. Certains messages proposent un lien, par exemple vers la page Classement.

Le jeu est ouvert aux personnes physiques majeures (18 ans et plus), résidant en France métropolitaine, disposant d'une adresse e-mail et d'un numéro de téléphone mobile valides. Une seule inscription est autorisée par personne.

Inscrivez-vous via le formulaire d'inscription en indiquant des informations exactes et à jour (civilité, nom, prénom, date de naissance — saisissez les chiffres jjmmaaaa, les barres / s'ajoutent automatiquement ; 18 ans minimum —, e-mail, téléphone, pays). Chaque compte doit être associé à une adresse e-mail unique et un numéro de téléphone mobile unique. Une fois le compte créé, vous recevez immédiatement vos premières grilles gratuites.

Utilisez la page « Mot de passe oublié » depuis l'écran de connexion. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par e-mail si un compte correspond à l'adresse indiquée. Pour les comptes récents sans grille jouée et dont l'e-mail n'a jamais été confirmé, la réinitialisation n'est pas proposée : confirmez d'abord votre e-mail (page « Renvoyer l'email de confirmation ») ou jouez au moins une grille, puis réessayez. Si vous avez déjà joué ou confirmé votre e-mail, le lien de reset vous parviendra normalement.

Connectez-vous puis ouvrez Mon profil. Vous pouvez y mettre à jour la civilité, le nom, le prénom, la date de naissance, l'e-mail, le téléphone et l'adresse postale, puis Enregistrer. Les préférences e-mail (résultats, newsletters, partenaires) se gèrent depuis Mon compte. Si des informations utiles aux bons plans partenaires manquent (code postal, ville, date de naissance), un bandeau « Complétez votre profil » s'affiche sur l'accueil ; il peut être masqué (croix) et revient au bout de deux semaines tant que le profil est incomplet. Ces informations partenaires restent facultatives. En revanche, une date de naissance et un numéro de mobile français valide (06 ou 07) sont obligatoires pour jouer, conformément au règlement : s'ils manquent, le site vous redirige vers Mon profil avec le message « Complétez votre profil pour continuer à jouer », puis vous ramène au jeu une fois le profil enregistré.

Nos e-mails sont envoyés depuis l'adresse noreply@lebonnumero.fr (affichée comme « LeBonNumero.fr », ou « Équipe support » pour les réponses au formulaire de contact). Vérifiez d'abord le dossier spam / courrier indésirable / promotions, puis ajoutez noreply@lebonnumero.fr à vos contacts ou expéditeurs autorisés. Attendez quelques minutes : l'envoi n'est pas toujours immédiat. Contrôlez aussi que l'adresse e-mail de votre compte est correcte dans Mon profil. Pour les e-mails de résultats, les newsletters ou les offres partenaires, ouvrez Mon compte et vérifiez que les cases correspondantes sont cochées. Pour un e-mail de confirmation de compte manquant, utilisez la page « Renvoyer l'email de confirmation ». Cela concerne aussi les e-mails de réinitialisation de mot de passe et de confirmation de suppression de compte. La réception des e-mails n'est pas garantie (filtres de votre fournisseur, boîte pleine, etc.) : les informations importantes restent consultables sur le site (Mes grilles, Boutique, etc.).

Connectez-vous puis ouvrez Mon compte. Dans « Préférences e-mail », cochez ou décochez « Recevoir les e-mails de résultats », « Recevoir nos newsletters » et « Recevoir des offres commerciales de partenaires », puis Enregistrer. Les e-mails de résultats sont un récapitulatif après un tirage auquel vous avez participé ; les newsletters concernent les actualités LeBonNumero.fr ; l'opt-in partenaires concerne des offres commerciales de partenaires (proposé à l'inscription, décoché par défaut). Les e-mails transactionnels (confirmation de compte, mot de passe oublié, support, suppression de compte) ne dépendent pas de ces cases.

Connectez-vous, puis ouvrez Mon compte et cliquez sur « Supprimer mon compte ». Demandez la suppression : un e-mail de confirmation vous est envoyé. Cliquez sur le lien reçu, puis confirmez une dernière fois sur le site. La suppression est définitive : vos grilles et données de compte sont effacées. Sans confirmation par e-mail, le compte reste inchangé. Si vous n'êtes pas à l'origine de la demande, ignorez l'e-mail.

Non. Une seule inscription est autorisée par personne. La création de comptes multiples, l'usurpation d'identité ou l'usage de logiciels automatisés constituent une fraude et peuvent entraîner l'exclusion immédiate ainsi que l'annulation des gains.

Chaque jour, votre compte est crédité de 3 grilles gratuites. Une fois ces 3 grilles validées, vous devez attendre le lendemain (jour civil, heure de Paris) pour en recevoir de nouvelles.

Vérifiez d'abord que vous êtes bien connecté, puis consultez Mes grilles : si vous avez déjà validé vos 3 grilles du jour (heure de Paris), le site n'en accepte plus jusqu'au lendemain — ce n'est pas une panne. Si des grilles restent disponibles et que le bouton ou les offres ne réagissent pas, rafraîchissez la page, essayez un autre navigateur ou une fenêtre de navigation privée, puis réessayez sur l'accueil. Selon le moment, la validation se fait via « Je valide ma grille », ou, après 5 jours de jeu distincts, en cliquant une offre partenaire (la grille s'enregistre et l'offre s'ouvre dans un nouvel onglet). Si le message « déjà inscrit » apparaît quand vous tentez de vous réinscrire, votre compte existe déjà : connectez-vous ou utilisez « Mot de passe oublié ». Si le problème continue, contactez le support en précisant ce que vous voyez à l'écran.

Pour chaque grille, choisissez 6 numéros parmi 49, puis sélectionnez LeBonNumero (numéro complémentaire, également entre 1 et 49, distinct de vos 6 numéros). Vous pouvez choisir manuellement ou utiliser l'option « Au hasard ». Pour valider : pendant les 5 premiers jours de jeu distincts, utilisez le bouton « Je valide ma grille ». Ensuite, si des offres partenaires sont affichées, cliquez sur l'une d'elles (votre grille est enregistrée et l'offre s'ouvre dans un nouvel onglet) ; sinon le bouton reste utilisé. Vous restez sur la page pour rejouer s'il vous reste des grilles.

Un tirage est réalisé chaque jour à minuit (heure de Paris). Il détermine 6 numéros gagnants et un LeBonNumero. Les grilles validées avant minuit participent au tirage du jour ; celles validées après participent au tirage suivant.

La série compte le nombre de jours consécutifs (heure de Paris) où vous avez validé au moins une grille. Elle s'affiche sur l'accueil et dans Mon compte. Si vous ne jouez pas un jour, la série repasse à zéro le lendemain. Valider plusieurs grilles le même jour ne compte qu'une fois.

Les résultats sont disponibles dès le lendemain dans votre espace personnel (Mes grilles). Vous pouvez aussi recevoir un e-mail indiquant que vos résultats sont disponibles, si l'option est activée dans Mon compte. La réception des e-mails n'est pas garantie.

0 ou 1 bon numéro : aucun gain. 2 bons numéros : 50 points. 3 bons numéros : 200 points. 4 bons numéros : 500 points. 5 bons numéros : carte cadeau de 20 €. 6 bons numéros sans Le Bon Numéro : 1 000 € (hors multiplicateur ×2). 6 bons numéros + Le Bon Numéro : Jackpot (Peugeot 3008 ou dotation équivalente).

Chaque jour, un Le Bon Numéro est tiré en complément des 6 numéros gagnants. Si vous l'avez sélectionné sur votre grille, vos gains en points (paliers 2, 3 et 4 bons numéros) sont multipliés par 2. La dotation de 1 000 € (6 bons numéros sans Le Bon Numéro) et le Jackpot (6 + Le Bon Numéro) ne sont jamais concernés par ce multiplicateur.

Les points cadeaux n'ont aucune valeur monétaire : ils ne peuvent être ni vendus, ni transférés, ni convertis en espèces. Ils s'utilisent uniquement dans la Boutique Cadeaux du site pour échanger contre des cadeaux (high-tech, cartes cadeaux, etc., selon les stocks).

Le classement du mois additionne les points gagnés sur les grilles déjà tirées. Ce n'est pas le solde de la boutique : dépenser des points pour un cadeau ne fait pas reculer dans le classement. Il est recalculé chaque matin après le tirage et publié sur la page Classement (/ranking) : les 30 premiers, avec le prénom, l'initiale du nom et le code postal. Connecté, si vous êtes au-delà de la 30e place, votre position s'affiche sous la liste. Sans points sur le mois, la page l'indique.

Les points restent valables tant que vous restez actif, c'est-à-dire si vous validez au moins une grille au cours des 6 derniers mois. En cas d'inactivité pendant 6 mois consécutifs, la totalité des points du compte pourra être supprimée définitivement, sans compensation.

Les gains importants font l'objet d'une vérification d'identité avant attribution. La Société organisatrice peut demander des justificatifs. Le refus de les fournir peut entraîner la perte du gain. Les modalités précises vous sont communiquées après validation.

Dans la Boutique, vous échangez vos points contre des cadeaux proposés sur le site. Les articles disponibles peuvent évoluer et sont attribués dans la limite des stocks. Un cadeau peut être remplacé par un article de valeur équivalente si nécessaire.

Vos données sont traitées conformément au RGPD et à la Politique de confidentialité du site (accessible depuis le pied de page). Vous disposez notamment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour exercer le droit d'effacement, utilisez « Supprimer mon compte » depuis Mon compte : un e-mail de confirmation est requis. Pour vous opposer aux e-mails de résultats, aux newsletters ou aux offres partenaires, décochez les options correspondantes dans Mon compte. Pour les autres demandes (accès, rectification hors profil, etc.), utilisez le formulaire de contact. Les modalités sont aussi détaillées dans la Politique de confidentialité, les CGU et les mentions légales.

Utilisez le formulaire de contact du site. Si vous êtes connecté, votre demande apparaît aussi dans « Mes tickets ». Si une demande est déjà en cours pour votre compte ou votre e-mail, un nouveau message via le formulaire de contact s'ajoute à ce même ticket (pas de second ticket). Les réponses du support arrivent par e-mail et contiennent un lien sécurisé pour consulter le fil et répondre sans créer un nouveau ticket. Vous pouvez aussi écrire à TC SERVICES SAS, 135 avenue Victor Hugo, 75116 Paris. Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 30 jours à compter de l'événement concerné.

Chaque réponse de l'équipe support contient un lien sécurisé vers votre ticket : vous y voyez l'historique et pouvez répondre. Si le ticket a été ouvert depuis un compte connecté, seul ce compte peut répondre (via le lien ou « Mes tickets ») : un autre compte connecté sur le même navigateur ne peut pas poster sur le fil. Si vous avez un compte et que vous étiez connecté à l'envoi, retrouvez aussi vos tickets dans « Mes tickets » (menu compte). Ne répondez pas directement aux e-mails noreply : utilisez le lien ou Mes tickets. Un ticket resté « en attente de votre réponse » sans retour de votre part pendant 14 jours peut être clos automatiquement ; vous recevez alors un e-mail et pouvez rouvrir une demande via le formulaire de contact. Pour compléter une demande encore ouverte, vous pouvez aussi renvoyer un message via le formulaire de contact : il sera ajouté au ticket en cours.

Le règlement du jeu, la page « Comment jouer », les mentions légales et les CGU sont accessibles depuis le pied de page du site. En cas de doute, le règlement prévaut sur les résumés informatifs.